Bellacosa Mainframe apresenta Suporte a Produção

☕🖥️ Suporte à Produção Mainframe — o coração que mantém o z/OS batendo 

Se desenvolvimento é o cérebro, Suporte à Produção Mainframe é o sistema nervoso central do ambiente z/OS. É quem sente a dor antes do usuário ligar, quem age antes do SLA estourar e quem garante que o batch das 23h termine antes do café esfriar ☕.

Vamos destrinchar esse tema com história, funcionamento, aplicações práticas, dicas de guerra, curiosidades, easter eggs e aquela fofoquice técnica que só mainframer raiz conhece.

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🕰️ Origem & História — de Operador de Sala ao Analista de Produção

Nos primórdios do mainframe:

• Existia a sala de máquinas

• Operadores ficavam de olho em luzes piscando, fitas rodando e impressoras cantando

• Um abend era quase um evento social 😅

Com a evolução:

• Chegaram MVS, JES2, SDSF, CICS online

• Depois z/OS, DB2, MQ, WebSphere, Integration Bus

• E o operador virou Analista de Suporte à Produção, com visão técnica, analítica e estratégica

👉 Hoje, Suporte à Produção não é “apagar incêndio”, é prevenção, análise e controle do ecossistema.

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🎯 O que é Suporte à Produção Mainframe?

É a área responsável por:

• Acompanhar processamento batch e online

• Analisar incidentes, falhas e degradação

• Atuar em eventos críticos de produção

• Garantir disponibilidade, performance e integridade

• Usar ferramentas do z/OS para diagnóstico rápido e preciso

💡 Resumo Bellacosa:

Suporte à Produção é quem garante que o sistema funcione mesmo quando tudo conspira contra.

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🎓 O que deve aprender para trabalhar em Suporte à Produção Mainframe

Esse programa de capacitação é praticamente um manual de sobrevivência do ambiente produtivo IBM Mainframe.

📚 Estrutura Geral

• Artigos

• Exercicios

• Videos

• Manuais IBM

👉 Ideal para quem quer pensar como Produção, não só executar comandos.

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🧠 Objetivo Real (o que ninguém fala no folder)

Além do texto bonito, o curso prepara o aluno para:

• Tomar decisão sob pressão

• Escolher a melhor solução, não a mais óbvia

• Entender impacto sistêmico

• Dialogar com desenvolvimento, infraestrutura, segurança e negócio

💬 Frase clássica de produção:

“Pode até funcionar… mas em produção é outra história.”

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👥 Público-Alvo (quem sobrevive bem nesse mundo)

• Profissionais de TI

• Operadores de Mainframe

• Analistas em transição para Produção

• Quem já cansou de ouvir:

  “Na homologação funcionou…”

📌 Pré-requisitos

• TSO/ISPF

• SDSF

• Noções de z/OS

• Inglês básico (sim, mensagem de erro não vem em português 😄)

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🧩 Estrutura Curricular — o arsenal do Suporte à Produção

Vamos ao mapa das armas:

🖥️ z/OS

• JES2, spool, jobs, STCs

• WTOR, WTO, mensagens

• Performance, datasets, enqueues

• Easter egg: quem nunca decorou mensagem $HASP?

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🧠 CICS

• Regiões online

• Transações travadas

• Dumps, abends, filas

• Curiosidade: CICS raramente “cai”… ele se defende

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📬 MQ

• Filas cheias

• Mensagens presas

• Canais parados

• Dica de ouro: produção ama fila vazia e canal ativo

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🔌 Integration Bus (Broker)

• Integração entre mundos

• Mensagens XML/JSON

• Transformações e rotas

• Fofoquice: quando quebra, ninguém sabe de quem é a culpa 😅

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🧪 REXX

• Automação de tarefas

• Scripts de monitoramento

• Ações rápidas em incidentes

• Easter egg raiz: REXX salva madrugada!

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🗄️ DB2 – Utilitários

• REORG, RUNSTATS, COPY

• Locks, deadlocks

• Espaço e performance

• Dica Bellacosa: DB2 lento quase sempre avisa antes

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🌐 WebSphere / Servidores de Aplicação

• Acesso remoto

• Integração web

• Monitoramento de serviços

• Curiosidade: quando o web cai, o mainframe “leva a culpa”

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🔍 Funcionamento na Prática — um dia típico de Produção

1. Batch inicia

2. Job abenda

3. SLA começa a gritar

4. SDSF aberto

5. Mensagem analisada

6. Dataset bloqueado

7. Lock liberado

8. Job restartado

9. Negócio segue

10. Usuário nem ficou sabendo 😎

👉 Isso é Suporte à Produção bem feito.

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💡 Dicas de Ouro (nível Bellacosa Mainframe)

✔️ Aprenda a ler mensagens, não só copiar
✔️ Conheça o impacto do comando antes de executar
✔️ Documente tudo (memória falha às 3h da manhã)
✔️ Produção exige calma, método e sangue frio
✔️ O melhor incidente é o que não vira chamado

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🥚 Easter Eggs & Curiosidades

• Todo ambiente tem um job “maldito”

• Sempre existe um STC que ninguém sabe para que serve

• Produção aprende mais em 1 incidente do que em 10 cursos

• O melhor elogio:

  “Nem percebemos que deu problema.”

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☕ Conclusão Bellacosa Mainframe

O Suporte à Produção Mainframe não é apenas uma função — é uma mentalidade.

É entender:

• Tecnologia

• Processo

• Negócio

• Risco

• Responsabilidade

Quem passa por Produção:

• Vira profissional mais completo

• Aprende a pensar grande

• Ganha respeito técnico

📌 Em resumo:

Se o mainframe é o coração da empresa,
Suporte à Produção é quem garante que ele nunca pare de bater.