Bellacosa Mainframe apresenta um checklist de RCA para sysprog junior

☕🔥💣 CHECKLIST DEFINITIVO DE RCA PARA O SYSprog PADAWAN

Como Evoluir de Apagador de Incêndios para Caçador de Causas Raiz

A maioria dos Sysprogs juniores aprende primeiro a resolver incidentes.

Poucos aprendem a impedir que eles aconteçam novamente.

O objetivo deste checklist é desenvolver a mentalidade de investigação que transforma um operador técnico em um verdadeiro engenheiro de confiabilidade.

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🔍 NÍVEL 1 — FUNDAMENTOS DO INVESTIGADOR

Conhecer a arquitetura do ambiente

☐ Entender o fluxo completo da aplicação

☐ Conhecer as LPARs existentes

☐ Entender Sysplex

☐ Conhecer JES2/JES3

☐ Entender CICS

☐ Entender DB2

☐ Entender MQ

☐ Conhecer Storage Management

☐ Entender WLM

☐ Conhecer SDSF profundamente

Objetivo

Parar de enxergar componentes isolados e começar a enxergar o ecossistema.

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📋 NÍVEL 2 — COLETA DE EVIDÊNCIAS

Antes de agir:

☐ Registrar horário exato do incidente

☐ Identificar quem reportou

☐ Verificar impacto

☐ Capturar mensagens de erro

☐ Salvar logs

☐ Salvar SYSLOG

☐ Salvar JESMSGLG

☐ Salvar JESJCL

☐ Salvar JESYSMSG

☐ Registrar alterações recentes

☐ Verificar deploys recentes

Regra de ouro

Nunca altere o ambiente antes de coletar evidências.

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🔥 NÍVEL 3 — ANÁLISE JES2

☐ Verificar initiators

☐ Verificar classes

☐ Verificar backlog

☐ Verificar spool

☐ Verificar HOLDs

☐ Verificar jobs looping

☐ Verificar jobs aguardando recursos

☐ Verificar ENQ contention

☐ Verificar mensagens $HASP

Pergunta obrigatória

O problema começou no JES2 ou chegou até ele?

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💾 NÍVEL 4 — STORAGE E MEMÓRIA

☐ Verificar CSA

☐ Verificar ECSA

☐ Verificar SQA

☐ Verificar ESQA

☐ Verificar Private Area

☐ Procurar storage leaks

☐ Analisar crescimento anormal

☐ Verificar mensagens IEA e IEF

☐ Consultar RMF

Atenção

Muitos "problemas de sistema" são apenas vazamentos de memória.

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⚡ NÍVEL 5 — PERFORMANCE

☐ Verificar CPU

☐ Verificar I/O

☐ Verificar Paging

☐ Verificar DASD

☐ Verificar Coupling Facility

☐ Verificar WLM

☐ Verificar gargalos

☐ Comparar com baseline

☐ Analisar tendências

Objetivo

Entender se a degradação é sintoma ou causa.

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🖥️ NÍVEL 6 — RCA EM CICS

☐ Verificar transações lentas

☐ Verificar tasks pendentes

☐ Verificar Short On Storage

☐ Verificar TD Queues

☐ Verificar TS Queues

☐ Verificar DB2 Attach

☐ Verificar MQ Attach

☐ Verificar abends

☐ Verificar dumps

☐ Analisar traces

Nunca conclua

"CICS está lento"

sem descobrir:

"POR QUE está lento?"

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🗄️ NÍVEL 7 — RCA EM DB2

☐ Verificar deadlocks

☐ Verificar lock escalation

☐ Verificar SQLCODEs

☐ Verificar buffer pools

☐ Verificar índices

☐ Procurar full table scan

☐ Verificar RUNSTATS

☐ Verificar REORG pendente

☐ Verificar crescimento de tabelas

Regra

Muitos problemas de CICS são, na verdade, problemas de DB2.

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📬 NÍVEL 8 — RCA EM MQ

☐ Verificar Queue Depth

☐ Verificar canais

☐ Verificar backlog

☐ Verificar consumidores

☐ Verificar produtores

☐ Verificar DLQ

☐ Verificar mensagens presas

☐ Verificar timeouts

Lembre-se

Fila cheia normalmente é consequência.

Raramente é a causa raiz.

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📊 NÍVEL 9 — OBSERVABILIDADE

☐ Utilizar OMEGAMON

☐ Utilizar RMF

☐ Utilizar SMF

☐ Utilizar NetView

☐ Utilizar Sysview

☐ Criar dashboards

☐ Definir baseline

☐ Identificar anomalias

☐ Correlacionar eventos

Meta

Parar de reagir.

Começar a prever.

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🔎 NÍVEL 10 — TÉCNICAS DE INVESTIGAÇÃO

Five Whys

☐ Aplicar os 5 Porquês

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Timeline Analysis

☐ Construir linha do tempo

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Event Correlation

☐ Correlacionar eventos

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Impact Analysis

☐ Medir impacto real

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Trend Analysis

☐ Procurar recorrência

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🤖 NÍVEL 11 — AUTOMAÇÃO E PREVENÇÃO

☐ Automatizar alertas

☐ Automatizar coleta de evidências

☐ Automatizar correções simples

☐ Criar scripts REXX

☐ Criar procedimentos de recuperação

☐ Integrar com SA z/OS

☐ Integrar com NetView

☐ Criar runbooks

Objetivo

Não resolver mais rápido.

Resolver menos vezes.

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📚 NÍVEL 12 — CONHECIMENTO HISTÓRICO

☐ Manter base de incidentes

☐ Documentar RCA

☐ Criar Wiki interna

☐ Registrar lições aprendidas

☐ Catalogar soluções

☐ Criar biblioteca de dumps

☐ Registrar padrões recorrentes

Ouro do Sysprog

Experiência documentada vale mais que memória.

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🧠 NÍVEL 13 — MENTALIDADE DE MESTRE

Antes de qualquer ação pergunte:

☐ O que aconteceu?

☐ Quando aconteceu?

☐ Quem foi impactado?

☐ O que mudou?

☐ Isso já aconteceu antes?

☐ O que os logs mostram?

☐ O que os dados mostram?

☐ Estou tratando sintoma ou causa?

☐ Como impedir recorrência?

☐ O que aprendi hoje?

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🏆 CHECKLIST FINAL DO SYSprog MESTRE

Quando um incidente ocorrer:

❌ Não reinicie imediatamente

❌ Não assuma conclusões

❌ Não culpe usuários

❌ Não culpe desenvolvedores

❌ Não culpe infraestrutura

✅ Colete evidências

✅ Analise dados

✅ Correlacione eventos

✅ Pergunte "por quê?"

✅ Encontre a causa raiz

✅ Elimine a recorrência

✅ Documente a descoberta

✅ Compartilhe conhecimento

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☕ Regra Suprema do Bellacosa Mainframe

"O Padawan reinicia o CICS.

O Sysprog investiga o dump.

O Mestre encontra a causa raiz.

O Arquiteto faz o problema desaparecer para sempre." 🚀💣🔥